一、 定义及解释
1、 360客户服务体系：以下简称“360客服”或“甲方”。
2、 加盟商：指已预先获得360客服认可的，在加盟区域独家服务大众的服务商（以下简称“乙方”）。
3、 会员店：指符合本合同规定的条件向360客服支付服务费用，使用“360客服推广平台”的单位或个人（以下简称“乙方”）。
4、“360客服体系推广服务”：指已经开通和陆续开通在www.360kefu.cn网站线上及线下为客户推广等服务方式。
5、 “推广费”的预付款：“推广费”是乙方为购买360客服推广服务，在360客服预存的支付将来发生的费用 ，“推广费”预付款具体数额以《360客服体系推广服务订单》为准。
6、 “推广费”的续费：乙方为继续参加“360客服推广服务” ，在支付前一款规定的首次“推广费”预付款后，后续向360客服支付且360客服也同意收取的“推广费”的预付款，每笔支付金额最低RMB500元（大写：五百元整） ，不设上限。乙方在每次续费前有义务再次认真阅读并确保完全理解当时的《360客服推广服务合同》 ，在全部同意本合同所有条款后进行续费，乙方每次续费行为将视为已阅读并完全理解本合同最新版且承诺遵守约定。
7、 “服务费”：是指用于购买360客服提供的360客服推广服务专业咨询、360客服推广服务账户管理及月度回访服务（即乙方支付服务费后，自下一月起，360客服客服人员将在每月按照乙方预留的联系方式向乙方提供一次电话回访服务，包括行业特约维修信息，新产品上市的信息，相关行业信息，与乙方进行深入的沟通和交流并帮助乙方解决有关问题，此服务每月一次）等。服务费为每年RMB600元（大写：陆佰元整）。

二、合同的确认与接受
1、 乙方必须完全同意360客服在www.360kefu.cn网站上公布的《360客服推广服务合同》全部条款 ，自行或授权相关工作人员完成注册程序，乙方使用360客服“360客服推广服务”的行为将视为乙方对本合同全部内容和条款的接受。
2、 乙方与360客服签订的《360客服推广服务订单》或其他补充协议经双方签字盖章后的传真件可以作为上线确认依据，但《360客服推广服务订单》或其他补充协议的原件应归360客服持有的一份，必须按照360客服要求的期限交回360客服。
3、 乙方与360客服签订的《360客服推广服务订单》或其他补充协议与360客服在www.360kefu.cn网站上公布的《360客服推广服务合同》有不一致之处的，以《360客服推广服务合同》为准。

360客服相关政策（包括但不限于乙方不具备合法资质、乙方不具备从事其推广行业、物品的特殊资质或相关信息涉嫌违法或侵犯第三人合法权益的），360客服有权拒绝向乙方提供“360客服推广服务”。在乙方向360客服发出终止“360客服推广服务”的书面确认函件且按360客服要求返还相应发票及合同原件等文件后，360客服向乙方退还已收取的款项，本合同终止。
9、乙方的每次续费须经360客服同意，并且每次续费视为双方达成了一个新的合同，任何一方均有权以拒绝续费的方式终止双方的合作。

四、 付款
1、 乙方需按照360客服认可的方式，在注册管理账号后的3个工作日内向360客服支付本合同所规定的费用。
2、 乙方未按期向360客服支付款项，本合同自动终止。
3、 360客服有权根据实际情况随时调整“360客服推广服务”的“推广费”和/或“服务费”的标准及费用支付方式，但调整前乙方已经支付的款项不受影响。

五、 360客服的权利和义务
1、隐私权。为履行本合同，360客服有权在360客服的服务器上保存乙方的信息（包括但不限于乙方的注册信息、消费信息）；360客服承诺不公开乙方的用户信息，除非乙方授权360客服透露这些信息，或者相应的法律法规或司法、行政程序要求360客服提供乙方的信息（包括但不限于乙方的注册信息、消费信息、推广网站/网页）。360客服以360客服推广服务系统升级、抽样测试、更新为目的，有权使用乙方信息。
2、 360客服不向其他任何第三方保证和承诺乙方提交的网页和信息符合注册标准，乙方自行对其网站提供的内容、产品、服务等承担全部责任。
3、360客服有权随时删除含有任何危害国家安全、淫秽色情、虚假、侮辱、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人版权或人身权或其他合法权益等违法或有违社会公序良俗的内容或指向这些内容链接的网站，对乙方提交的全部信息予以下线，如果乙方的网站因为以上原因，被360客服删除，乙方已支付的“推广费”和“服务费”将不予退还。
4、 360客服有权根据产品政策或服务功能自动添加、修改或拒绝乙方提交的信息 ，乙方不得以类似“信息以前曾通过360客服审核”的理由要求360客服继续通过，如乙方不同意360客服自动添加、修改或拒绝其提交的信息，乙方有权通知360客服停止“360客服推广服务”，360客服向乙方退还其未消费完毕的“推广费”余额，但不退回“服务费”。
5、 360客服将在收到乙方支付的款项后，审核乙方提交的信息并提供《360客服推广服务订单》的服务。
6、360客服可以根据中国法律法规的调整、行政执法机关的命令和社会伦理道德的变化相应调整审核标准，乙方不得以类似“信息以前曾通过360客服审核”的理由要求360客服继续审核通过。如系前述审核原因导致乙方的信息无法再次通过审核的，乙方停止享用该信息的“360客服推广服务”，360客服向乙方退还其未消费完毕的“推广费”余额，但不退回“服务费”。
7、 乙方网站及乙方所从事的经营业务不得对360客服及360客服关联公司的利益构成任何现实或潜在的损害或冲突，否则360客服有权通知乙方立即终止360客服推广服务，并不退还其未消费完毕的“推广费”余额，而无需承担其他法律责任和费用补偿。
8、360客服的业务性调整或产品性调整（包括但不限于销售政策、展现方式等），360客服通知乙方后，乙方可以选择继续使用调整后的业务或产品，或终止360客服推广服务并退还其未消费完毕的“推广费”余额，360客服无需承担其他法律责任和费用补偿。
9、360客服如遭受不可抗力事件（包括政府管制、政策调整、恐怖主义、黑客攻击、自然灾害、劳动条件、停电、电信部门技术调整以及病毒入侵等），有权通知乙方暂停或终止360客服推广服务，不视为违约。360客服暂停360客服推广服务的，在不可抗力事件影响结束后，应当继续按本合同履行其义务；360客服终止360客服服务的，应当退还乙方未使用完毕的“推广费”的余额。

2、 乙方保证通过360客服的信息真实、准确、及时、详尽和完整并与相关情况一致，同意接受360客服电话或邮件或上门拜访等方式确认与“360客服推广服务”的相关事宜 。
3、乙方保证其系依照中华人民共和国法律设立的合法经营主体，已取得经营相关业务的合法资质。在360客服推广服务开通之前，乙方应向360客服提交真实有效的资质证明。乙方在360客服进行推广为合法设立且经过相关主管机关登记备案的合法机构。
4、违反本条第1项、第2项、第3项义务，而导致360客服受到第三方投诉（包括但不限于第三方以发函、媒体报道等形式指控360客服侵权，对360客服提起诉讼，向相关主管机关举报使360客服遭受审查或质询，下同），或使360客服面临相关主管机关的审查或质询，360客服有权先暂停对乙方推广。乙方应在收到360客服通知后，应以自己名义出面与第三方协商、应诉或接受相关主管机关审查或质询，并承担所有费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款），并赔偿因此给360客服造成的全部损失。
5、乙方保证其通过360客服推广的信息具备合法资质，且对通过360客服推广的信息拥有合法权利，同时该信息必须有一定有益的实质内容且与其提交的信息有实质关联性（实质内容和关联性标准由360客服全权决定），否则360客服有权在通知乙方后将与其信息内容无关联性的信息予以下线或终止其信息的360客服推广服务，并退还其未消费完毕的“推广费”余额，而无需承担其他法律责任和费用补偿。
6、乙方应当保证账户等财务信息的真实性并与推广信息的所有人及360客服推广服务合同签约主体保持一致，如因乙方提供的财务信息虚假或者不一致，导致的财务风险由乙方承担，360客服不承担任何责任，由此给360客服造成损失的，乙方应当予以赔偿。
7、 360客服推广服务仅对乙方提供合同约定的信息，乙方的任何商业行为所引起的一切法律纠纷由乙方自行承担，与360客服无关。
8、 乙方对其在360客服推广服务注册的用户名和密码的安全性负全部责任，并对以其用户名进行的所有活动和事件负全部责任，乙方若发现任何非法使用“360客服推广服务”管理账号或存在安全漏洞的情况，应立即通知360客服。
9、乙方同意360客服可以为维护其360客服推广服务管理账户为目的或在得到乙方通知后（该通知可以为电话、传真或邮件等方式），对乙方管理账户内信息进行调整、修改、更新。如乙方不同意360客服维护管理账户的，应提前以书面方式通知360客服，360客服在接到乙方通知后，将不再向乙方提供帐户维护管理服务。
10、 如乙方违反本合同规定的任何条款，360客服有权拒绝向乙方提供360客服推广服务，终止本合同，乙方已支付的“推广费”预付款和“服务费”不予退还，同时360客服有进一步追究乙方法律责任的权利。

七、 第三方投诉的解决
1、鉴于360客服体系具有的跨地域、新权益等特殊性，且360客服推广服务实行按提供关联信息付费制度，双方同意，在双方对第三方指控 （包括但不限于第三方以发函等形式指控360客服侵权，对360客服提起诉讼，向相关主管机关举报使360客服遭受审查或质询、媒体报道等）乙方信息或乙方信息侵权一事无法达成一致意见，且现行法律、法规无明确规定的情况下，360客服可以暂停该信息的推广与服务，同时通知乙方，直至乙方与第三方协商一致；乙方在接到360客服通知后明确要求停止360客服推广服务的，360客服向乙方退回未消费完毕的“推广费”余额，本合同终止，360客服无需承担其他法律责任和费用补偿。
2、 因第三方按前一款规定投诉造成360客服损失的（包括但不限于360客服依法必须支付给第三方的赔偿款、诉讼费、律师费、公证费），由乙方承担，360客服有权在乙方已支付款项中抵扣该部分款项。

八、 保密责任
1、 双方对本合同的书面资料及其它有关的商业机密负有保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，任何一方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。
2、 保密责任不因本合同的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。

此种情况下，360客服会通知乙方，具体的通知方式详见第十三条第四三款。乙方如需继续使用360客服推广服务时，有必要对最新的电子合同进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务合同为准。如果乙方不同意所改动的内容，乙方或其代理商可以在360客服通知之日起3个工作日内主动取消360客服推广服务，并同时书面通知360客服；逾期未取消服务，继续使用360客服推广服务的，视为接受本合同的改变。
2、 如发生合同条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对乙方产生法律效力和影响。

十、 免责条款
1、对下列情形，360客服不承担任何责任：
（1）并非由于360客服的故意或过失而导致360客服推广服务未能继续的；
（2）由于乙方的故意或过失导致乙方遭受损失的。
（3）由于360客服对360客服推广服务系统进行系统测试、升级、更新、服务抽样测试，对乙方产生的任何影响。
2、如果360客服违反本合同规定的义务，给乙方造成损失的，违约金和赔偿金的最高限额为乙方有关“360客服推广服务” 向360客服首次提出赔偿主张时最近一次续费实际支付的“360客服推广服务”推广费。乙方未续费的，以首次支付的“推广费”预付款为限额。

十一、 争议解决
1、本合同的生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由本合同的履行地所在地法院管辖。

十二、生效
1、 本合同经乙方点击同意后生效。